Refund policy

Retourbeleid – YogaStars

Bij YogaStars willen we dat je blij bent met je aankoop. Mocht dat niet zo zijn, dan kun je gebruikmaken van ons eenvoudige en duidelijke retourbeleid.

14 dagen retourrecht

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na de dag van ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 4,95 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder. Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via info@yogastars.nl. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten, mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is. Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Voorwaarden voor retour:

• Artikel is in originele staat of zoveel mogelijk

• waar mogelijk ongedragen, ongebruikt en ongewassen

• Inclusief originele labels

• In de oorspronkelijke verpakking

• Met aankoopbewijs of kassabon

• Mocht het product beschadigd of de verpakking meer beschadigd zijn dan nodig is om het product te proberen, dan kunnen we deze waardevermindering van het product aan u doorberekenen. Behandel het product dus met zorg en zorg ervoor dat deze bij een retour goed verpakt is.

Een retour aanvragen kan via info@yogastars.nl.

Retouren kunnen worden verzonden naar:
Dominee Hagenpark 12
5271 ET Sint-Michielsgestel

Artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Bij goedkeuring ontvang je:

• Een retourlabel

• Instructies voor het terugsturen

Schade of defecten

Controleer je bestelling zodra je deze ontvangt. Neem direct contact met ons op via info@yogastars.nl als:

• Je een defect artikel ontvangt

• Je bestelling beschadigd is

• Je een verkeerd artikel hebt ontvangen

Wij lossen het graag voor je op.

Uitzonderingen op het retourrecht

Sommige artikelen kunnen niet worden geretourneerd:

• Bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen, planten)
• Gepersonaliseerde producten of maatwerk
• Verzorgingsproducten (zoals beautyproducten)
• Gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen

Heb je twijfel? Neem gerust contact op: info@yogastars.nl.

Ruilingen

Wil je een artikel ruilen?
De snelste manier is:

1. Retourneer het huidige artikel
2. Plaats een nieuwe bestelling zodra je retour is goedgekeurd

14 dagen bedenktijd – Europese Unie

Voor bestellingen binnen de EU geldt ook het wettelijke bedenktijdrecht van 14 dagen. Binnen deze periode mag je zonder reden je aankoop annuleren of retourneren.

Voorwaarden blijven hetzelfde:

• Originele staat
• Ongedragen/ongebruikt
• Met labels en verpakking
• Met aankoopbewijs

Terugbetalingen

Na ontvangst en controle van je retour ontvang je bericht of de terugbetaling is goedgekeurd.

• Restituties worden binnen 10 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.
• Houd rekening met verwerkingstijd bij je bank of creditcardmaatschappij.

Is er na 10 werkdagen nog geen terugbetaling zichtbaar?
Neem dan contact op via info@yogastars.nl.